Borrar tu cuenta

Última actualización: 15 de octubre de 2026.

Desde la app

Abre EntreLosDos y ve a Ajustes › Tus datos › Borrar tu cuenta. La app te explica qué se borra y te pide que lo confirmes. En ese momento se borra, en tu móvil y en nuestro servidor. No se puede deshacer.

Si quieres conservar lo acordado, antes puedes guardarlo con Descargar una copia de lo acordado, en el mismo sitio: un PDF o un archivo de calendario.

Qué se borra

• Tu cuenta y lo que solo era tuyo: borradores y lo que aún no se había enviado.
• En tu móvil, si lo haces desde la app: las fotos de los niños y de la ropa, y tus ajustes. Nunca salieron de él.
• Tus móviles, tus avisos y los que aún estaban esperando su hora. Tu enlace de calendario deja de funcionar.
• Las sugerencias que nos hayas enviado desde la app, con sus capturas.

Qué se queda

Lo que ya estaba acordado entre los dos sigue visible para la otra persona, sin tus datos de cuenta, porque también es su organización. Verá en Familia que has salido. Lo mismo con lo que ya habíais compartido, como un gasto y la foto de su ticket.

Cuando los dos habéis salido, el espacio familiar se borra entero. También si nadie lo usa en 24 meses.

Solo guardamos lo que la ley nos obligue a guardar, y solo el tiempo que nos obligue.

Cuánto tarda

Desde la app, se borra en el momento. Las copias de seguridad de nuestro servidor se borran a los 30 días, así que a los 30 días no queda nada en ellas. Si nos lo pides por correo, lo hacemos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes, y te contestamos cuando esté hecho.

Si ya no tienes la app o el móvil

Escríbenos a hola@entrelosdos.com con el asunto «Borrar mi cuenta». Si guardaste tu cuenta con tu correo, escríbenos desde ese mismo correo y con eso nos basta. Si no la guardaste, tu cuenta no tiene correo ni contraseña, así que necesitamos algunos datos para encontrar la familia:

• El nombre o apodo con el que aparecías en la app.
• El municipio que pusisteis para los festivos.
• Más o menos cuándo empezaste a usarla, y si creaste tú la familia o te uniste con una invitación.
• Si lo sabes, el último día que la usaste y el tipo de móvil (iPhone o Android).

No nos envíes datos de los niños, fotos, documentos, ni nada sobre salud o sobre un procedimiento judicial: no nos hacen falta. Si con lo que nos cuentas no podemos saber con seguridad qué cuenta es la tuya, te pediremos algún detalle más antes de borrar nada. Nunca borramos la cuenta de otra persona.

Cuando lo hayamos hecho, te lo diremos, y borraremos también tu correo.

Más información

Todo lo que guardamos y por qué está en la política de privacidad. Allí también están tus otros derechos: acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad.